BILJANA TRIFUNOVIĆ, DIREKTORKA AGENCIJE IFA ZNA RECEPT ZA USPEH
Profesionalizam i lojalnost prema klijentima
Da bi jedna kompanija kvalitetno poslovala na tržištu neophodno je puno rada, učenja, usavršavanja i odricanja
Gospođa Biljana Trifunović, diplomirana ekonomistkinja, suvlasnica je i direktorka agencije IFA (International Financial Agency). Ova agencija više od dve decenije za svoje klijente obavlja poslove iz oblasti spoljne trgovine, deviznog poslovanja i finansijskog savetovanja. U razgovoru za Net Magazin govori o svojoj poslovnoj filizofiji i putu koji je prešla do uspeha.
* Iza Vas je mnogo godina napornog rada. Početak je bio težak, nije ni danas lako zadovoljiti zahteve tržišta. Kada se sada osvrnete na put koji ste prešli, šta biste izdvojili kao ono čime se najviše ponosite?
-Privredno društvo IFA – INTERNATIONAL FINANCIAL AGENCY d.o.o. Beograd registrovali smo suprug i ja 1993, godine, ali privatni biznis počela sam mnogo ranije. Još kao redovan student imala sam registrovanu knjigovodstvenu agenciju kao dopunsku delatnost, plaćala sam samo porez. Godine 1990. osnovana je takođe agencija pri PU – “IFA – INTERNATIONAL FINANCIAL AGENCY”. Meni je važno da naglasim ove podatke, jer ja sam druga generacija u mojoj porodici koja je u privatnom biznisu, čime se ponosim. Svaki početak je težak, ali mislim da je teže opstati i napredovati, nego započeti posao. Kada volite to što radite, zadovoljstvo je odgovoriti na izazove.
Postoji nekoliko poduhvata na koje sam i dan danas ponosna. Izdvajam tri posla, jer su posebna iz razloga što su to bili pionirski poduhvati i nemoguće je ponoviti ih jer ne postoje uslovi.
Prvo: 1990. godine prva sam u tadašnjoj Jugoslaviji odradila procenu vrednosti društvenog kapitala i svojinsku transformaciju društvenog preduzeća u deoničarsko društvo, za preduzeće “KOMUNA” iz Skoplja. Uradila sam i elaborat o stranom ulaganju američke firme “INK NEW JORK”, u vrednosti ulaganja od 10 miliona USD. Ovaj projekat je u celini realizovan, a kapital u vidu opreme za proizvodnju kartonske ambalaže uložen je u novo mešovito preduzeće, koje i danas uspešno posluje.
Drugo: u periodu od 1991. – 1995. godine, od osnivanja Prve Jugoslovensko-Švajcarske banke u Beogradu, imali smo ugovor koji se odnosio na kompletan finasijski konsalting.
Treće: Kod Agencije za zaštitu autorskih prava registrovala sam Kurs za obuku u knjigovodstvu, kako za radnje tako i za preduzeća. Sa prvim kursom krenula sam 1994. godine. Kursevi su odlično funkcionisali sve do bombardovanja 1999. godine. Kroz obuku je prošlo preko 200 polaznika, većinom diplomiranih ekonomista ili sa VŠS. Prenela sam svoja znanja i omogućila velikom broju ljudi da samostalno započnu biznis.
Kao što vidite, počela sam davno, ali imala sam hrabrosti i sreće da se prilično mlada upustim u ozbiljne i velike izazovne projekte, koje sam na opšte zadovoljstvo uspešno realizovala.
•Agencija IFA neprekidno se razvija, profesionalizam je Vaš zaštitni znak. U čemu je formula uspeha?
-Firma se razvija, jer sam od početka shvatila da je najvažnije stalno učenje i lično usavršavanje. Profesionalizam i lojalnost prema klijentima je imperativ. Ne postoji nikakva posebna formula - puno rada, učenja, usavršavanja i odricanja. Da bih bila u toku sa aktuelnim propisima koje trebam da primenim u poslu, godišnje trebam da pročitam i usvojim bar 5000 strana. To je mnogo više nego što jedan student treba da nauči na nekom od ozbiljnih fakulteta za godinu dana. Drugim rečima, svaka godina rada je završena još jedna fakultetska godina.
•Šta za Vas lično znači priznanje “Cvet uspeha za ženu zmaja” koje dodeljuje Udruženje poslovnih žena Srbije?
-Nagradu „Cvet uspeha za ženu zmaja” sa radošću sam primila i puno mi znači kao potvrda za sve što sam do sada uradila, a verujem da će biti još puno izazova i lepih projekata. Pošto sam izabrala da je moja lična i profesionalna misija da pomažem firmama u radu i razvoju, ovo priznanje moji klijenti su doživeli kao ličnu potvrdu dobrog izbora, jer najčešći komentari uz iskrene čestitke bili su ”znali smo mi to odavno”.
•Postoji li neka ambicija koju još niste ostvarili?
-Teško pitanje, ja sam zbilja vrlo ambiciozna i preduzimljiva. Za sada sam skoro sve ideje sprovela u delo. Postoji jedna aktivnost u koju ulažem posebnu energiju i ljubav. Pišem stručni blog: www.biljanatrifunovicifa.com. Kada sam sa time krenula, taj blog sam namenila malim firmama kao alat za rad, da u svakom trenutku budu informisani o novim propisima i načinima kako da ih primene u poslu. Blog je izuzetno dobro posećen i ocenjen. Činjenica da su korisnici tog bloga skoro sve velike i poznate firme svakako mi imponuje i srećna sam zbog toga, ali nisam još dovoljno doprla do ciljne grupe, jer zbog njih sam odredila simboličnu godišnju kotizaciju. Verujem da ću kao i do sada sa više truda i to realizovati jer teško je, u stvari nemoguće, raditi u današnje vreme na „raboš” kako se u Srbiji radi. Srbija nije samo Beograd.
•Preduzetnici u našoj zemlji suočavaju se sa teškim problemima. Kako biste ocenili trenutnu poslovnu klimu i šta učiniti da se stvore bolji uslovi za poslovanje privatnih preduzeća?
-Mi smo kao drušvo u svakom pogledu, posebno ekonomskom, vraćeni 20 godina u nazad. Činjenica je da preduzetnici, mala i mikro preduzeća čine 80% od ukupnog broja privrednih subjekata i izuzetno im je teško da opstanu, posebno što određene privredne grane nestaju pod pritiskom velikih lanaca, ovde posebno mislim na trgovinu. Mali gube trku, na mnogim poljima, a oni su u stvari nosioci privrede.
Da ne bude zabune, Srbiji je neophodna reindustrijalizacija. Svaka strana investicija i investitor su dobrodošli. U redu je što država subvencioniše te projekte. Ali uvek postoji neko ali, a to je zašto su ukinuti svi poreski podsticaji koji su imali privrednici do skoro. Privrednicima, posebno malim, značio je poreski podsticaj koji su imali za svakog novozaposlenog radnika, podsticaj za ulaganje u novu opremu kao i podsticaj koji su uživali strani osnivači u prvih pet godina poslovanja. Sve ove olakšice i dalje postoje u okruženju: Republika Makedonija, Crna Gora i BiH nisu ih se odrekli, i uz to imaju i nižu stopu poreza na dobit od nas. Da ne pominjem, koliko visok procenat poreza i doprinosa na zarade zaposlenih destimulativno deluje na nova zapošljavanja!
Jedna od značajnih kočnica daljem razvoju privrede je obrazovanje. Osavremenjavanje školstva i približavanje fakulteta praksi je tema o kojoj se dugo priča sa malim efektima. Posebno je važno kontinuirano i stalno obrazovanje zaposlenih jer diploma je samo pasoš, ulaznica za određeni posao, ali bez usavršavanja stečena znanja i veštine za par godina postaju bezvredni.
O drugim brojnim problemima u privredi mogla bi da pričam na dugačko, ali svi o tome govore. Ovih par stvari koje sam nabrojala mogu se veoma lako i brzo rešiti jednim potezom pera, budžet time ne bi bio bitno ugrožen ali bi zato brojni privrednici doživeli olakšanje, a i značajno bi uticalo na zapošljavanje i opštu klimu u društvu. Ovako, značajan deo privrednika oseća se da je na margini, prepušten sam sebi.
•Šta biste poručili ženama koje se odluče da uplove u vode preduzetništva?
-Budućim preduzetnicama bih rekla - srećno i dobrodošle u klub boraca! Želim da im poručim i da, pre nego što krenu u realizaciju svoje ideje o privatnom biznisu, urade dve stvari. Prvo, da sebi iskreno odgovore na pitanje : da li taj posao zaista toliko vole da su spremne da ga rade i bez novca. Drugo, da se bar elementarno finansijski obrazuju, jer pored stručnosti i ljubavi prema poslu ekonomska pismenost je neophodna za opstanak i rast.
Takođe, neophodno je da se priključe nekom udruženju, jer ja sam jedna od članica Udruženja poslovnih žena Srbije. Mnogo znači biti udružen, to je velika moralna i duhovna pomoć da si u društvu sličnih žena, kojima je primaran zadatak da jedna drugoj u svom domenu pruži podršku i podsticaj – zaključuje Biljana Trifunović.
(06.11.2015)
